سياسة الاسترداد والإلغاء

تبيع MindFN اشتراكات شهرية متجددة (Essentials وMarkets وElite) في منصة برمجية لتحليلات السوق. يُسلَّم الوصول فورًا ورقميًا. تسري هذه السياسة على كل اشتراك يُشترى من mindfn.trade. شركة MindFN Ltd مسجلة في إنجلترا وويلز؛ يحتفظ المستهلكون بالحقوق التي يمنحها لهم القانون، ولا شيء هنا ينتقص منها.

يحصل كل حساب جديد على تجربة مجانية لمدة 7 أيام بوصول كامل. لا تُؤخذ بطاقة ولا يُخصم شيء، فليس هناك ما يُسترد. لا تتحول التجربة إلى خطة مدفوعة من تلقاء نفسها: لا يُخصم منك إلا إذا اخترت خطة وأتممت الدفع.

يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات، الاشتراك حيث تُفتح بوابة الفوترة في Stripe، أو بمراسلتنا على support@mindfn.trade. يسري الإلغاء في نهاية الفترة التي دفعت ثمنها: يبقى وصولك حتى نهايتها، ولا يُخصم منك بعدها. لا توجد رسوم إلغاء.

إذا كان هذا أول اشتراك مدفوع لك معنا وطلبت الاسترداد خلال 14 يومًا من أول دفعة، نرد تلك الدفعة كاملة دون أسئلة وننهي الاشتراك. هذا ضمان منا فوق حقك القانوني في الإلغاء خلال 14 يومًا بموجب لوائح عقود المستهلك لعام 2013؛ ولأن الوصول يبدأ فورًا بموافقتك، فالضمان هو الطريق الأبسط، ويسري سواء استخدمت الخدمة في تلك الأيام أم لا.

يتجدد الاشتراك تلقائيًا كل شهر في التاريخ نفسه. لا يُسترد مبلغ التجديد بعد بدء الفترة الجديدة إلا حيث يوجب القانون ذلك أو حين ينطبق البند 6 أو 7. لتجنب التجديد ألغِ قبل تاريخه؛ يعرض حسابك التاريخ، ونراسلك قبل انتهاء التجربة.

إذا خُصم منك مرتين، أو خُصم بعد الإلغاء، أو خُصم مبلغ لا يطابق خطتك، أخبرنا ونرد الفرق كاملًا. نسعى للرد خلال 3 أيام عمل.

إذا تعذر الوصول إلى المنصة أكثر من 48 ساعة متصلة لسبب في نطاق سيطرتنا، يمكنك طلب رصيد أو استرداد نسبي عن الوقت الضائع. لا يشمل ذلك فترات الصيانة القصيرة، أو انقطاع مزود خارجي (كمصدر البيانات أو مزود الدفع)، أو مشكلات اتصالك أو جهازك.

تقدم MindFN معلومات وتحليلات للسوق، لا نتائج تداول. لا نرد المبلغ لأن تحليلًا أو إشارة لم تعط النتيجة التي توقعتها، أو لأنك لم تستخدم الخدمة، أو لأنك غيرت رأيك بعد فترة الـ14 يومًا في البند 4. اقرأ إخلاء المسؤولية عن المخاطر وشروط الاستخدام: الخدمة لا تقدم نصيحة شخصية والنتائج غير مضمونة.

راسل support@mindfn.trade من بريد حسابك مع تاريخ الخصم وسبب موجز. نرد خلال 3 أيام عمل. تُرسل المبالغ الموافق عليها عبر Stripe إلى وسيلة الدفع الأصلية وتظهر عادة خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب بنكك. إن رأيت أن خصمًا خاطئ، فراسلنا قبل فتح نزاع لدى بنكك؛ نحل كل الحالات تقريبًا مباشرة وبسرعة أكبر.

تكلف الخطط السنوية ثمن عشرة أشهر مقابل اثني عشر شهراً من الوصول، وتخضع لنفس قواعد الخطط الشهرية:

• يسري الاسترداد الكامل خلال 14 يوماً على أول دفعة سنوية.
• لا يُسترد التجديد السنوي بعد بدء السنة الجديدة. يمكنك الإلغاء في أي وقت قبل تاريخ التجديد من إعدادات الاشتراك، ويستمر الوصول حتى نهاية السنة المدفوعة.
• إذا انتقلت من خطة سنوية إلى خطة شهرية خلال السنة، يُحتفظ بالجزء غير المستخدم من الدفعة السنوية كرصيد في حسابك يُخصم من الرسوم القادمة، ولا يُرد نقداً.
• إذا انتقلت من خطة شهرية إلى خطة سنوية، تدفع الفرق فقط عن بقية الفترة الحالية؛ تحسبه Stripe وتعرضه لك قبل التأكيد.